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在\忠与孝\,我做出一份自己满意的答卷

2019-04-03 来源:互联网 编辑:小美 阅读人数:114

在忠与孝,我做出一份自己满意的答卷(图1)

昨天早上,带着放飞的心情,乘上去常熟的大巴。

因老丈人生病,在这七个月中,我推掉了很多新客户,也推掉了很多老客户的业务,只维持十几个绝对不能待慢的老客户业务。

从二零零二年开始自己创业,我一直是拼命发展新客户,为自己的一亩三分地打基础。多一个客户,就多一份赚钱的机会。也为生病的女儿,多一份治病的钱;也为幼小的儿子,多一份读书的钱。

机会是给肯干的,不怕吃苦的人。我在十多年辛苦打拼下,名声和信誉,诚信和技术都得到客户赞赏。

原本想好好再发展一下,可是亲情和生意冲撞。人的理性让我做出决定,暂缓业务,分出大部分时间和精力,照顾九十岁的老丈人。

从一七年六、七月份开始,每三天去一次陪夜,帮他洗澡。陪他去看病和打吊针,也是我的活,因为多年的相随左右,他特喜欢我陪伴他。仅管语言沟通上存在障碍,但从他特殊的喉音中,我还是能略知八、九分他的意思。

在忠与孝,我做出一份自己满意的答卷(图2)

随着病情的发展,他也慢慢地衰老下来,走路也不行,只能卧床。肺部的痰迹也越来越多,一天能用完二大包餐巾纸,身边也几乎二十四小时不能离开人。十升一瓶的氧气,只够他二十个小时供氧,家中不得不定了二瓶氧气周转。

我也在维修业务上调正,不接新客户,削减老客户上门服务,只做零部件邮购业务。碰到急修业务,只好忍痛割爱转于他人之手。

很多老客户对我意见很大,我也只好做解释工作:人不可能忠孝二全,再讲:亲情大于金钱,钱没了,可认赚回来;亲情(亲人)没了,就是永远失去。

我的服务(客户)对象,都是企业内部加油站,每天的生产、运输车辆用油,都靠自家加油站。电脑操纵机械的设备,也会犯病罢工,不出一滴油或不启动。

这时是我最痛苦时,我必须在电话中了解每一个信息,再做出解决办法指令。还必须细心讲解在某个位置,那个元气件或部件,出了故障。让他们自已亲手操作,解决显业屏上出现的故障代码,所提示的问题和障碍。

但不是什么问题都能口述解决,碰到电脑蕊片(国家税务局编写)出故障,只能停机将主板送厂家修理。这不是要影响客户生产了吗?我用另一种独创的服务来解决。

在忠与孝,我做出一份自己满意的答卷(图3)

在今年一月份,我决定将一台新的(因与常熟港有限公司,合同付款上发生纠纷,拆回了用了一个月)加油机,放在常熟朋友厂里做为临时救急替代品出租,顶企业因电脑主板蕊片故障加油机之用。

一般电脑故障主板,拆下往返厂家修理要一周时间。厂家没有加油机,就要影响生产,到外加油就要多花银子,还耽误时间。我只需一个电话调度,请一位当地懂业务的朋友代劳一下指导,就能解决问题。

这次到常熟去,就是二拾多天前,一家混凝土有限公司,碰到此类故障。我出租加油机让他贵公司不受影响生产,我又尽心地操办老丈人丧事。

至于收多少出租加油机费用,那是小事,今天去帮他恢复原加油机正常工作,是大事。老板也懂得柴油每吨零售和批发价差,给点意思意思,我就心满意足了,做生意,实际上是诚信做人,人做好了,生意自然会找上门来。

杨达久写于老丈人二七之夜2月7日。

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