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京东零售轮值CEO徐雷:将升级微信入口 满足低线城市消费者需求

2019-08-14 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:308

京东零售轮值CEO徐雷:将升级微信入口 满足低线城市消费者需求(图1)

雷帝网 乐天 8月13日报道

“我们在相应的货品上做一些突破,例如会跟品牌商一些商品。”

据悉,京东今日发布第二季度财报,当季净收入达到了1503亿元,同比增长22.9%;非美国通用会计准则下(Non-GAAP)归属于普通股股东的净利润为36亿元,同比增长644%。

截至6月30日,京东的过去12个月的活跃用户数为3.213亿,环比二季度新增了1100万,这已经是自去年第三季度以来,连续三个季度实现活跃用户数的增长,增速也在逐步放大。

以下是京东集团电话会议实录(雷帝网精编处理)

刘强东:这两个季度盈利情况不错,两个大的因素造成:过去几年连续布局的很多业务走向盈亏平衡和盈利。

例如,京东物流接近盈亏平衡点,还有大量的品类,经过多年投入,进入盈利;四年前让京东物流大举进入3-6线城市,刚刚开始,订单密度较小,因此物流成本较高,随着低线城市拓展结束,特别是大量外部订单进入,导致物流成本大幅度下降。

我们的盈利不是减少对未来的投资,也不是砍掉了亏损的业务。相反,我们对未来的投资和信心从未改变,我们会持续为京东的未来和股东价值投资。

例如,会对AI、云计算、大数据持续投资,也包括商超、生鲜等业务。我们坚信,这些投资未来一定会为我们的股东带来持续、丰厚的回报。

因为京东盈利的业务越来越多,我相信,这些投资的同时,京东的利润也会越来越向好。从上市时我们就和股东说,我们会依靠规模效应、效率盈利,这一天已经到了。未来我们会不断加强用户体验,特别是3-6线的用户体验,带来业务的成长。我们会不断加强技术投入,加强组织建设,实现更坚实的流和成长。这些对京东从未改变。

比如说,在中国国内有很多产业带,产业带的工厂也非常需要通过京东这个平台,能够将商品售卖出去,包括我们还会跟品牌商一起做一些独家产品,这些都是通过商品的丰富性去满足消费者的需要。

第二,除了上半年我们做的一些工作以外,我们今年下半年在10月1号前后,我们将升级跟合作的第一入口的资源,将新第一入口全新打造一个专门针对生态,尤其是女性和低线市场的一个新的模式。

低线(城市)用户的表现比外部看到的会更好,我们内部觉得将来还会有更好的表现。

王振辉:京东物流已经接近盈亏平衡点。对于今年整体的情况,如前面的几位同事谈到的,我们还会持续在低线城市继续进行网络布局。此外,我们还会围绕体验,在传统的一到三线城市继续提升体验,我们会确保今年的经营利润率会好于去年,会接近盈亏平衡这个点。

徐雷:我记得在上一个季度的财报当中,我做了一些简要的,整个的用户增长里面分为两个部分,第一部分是新用户,将像我刚刚讲到的,低线用户是我们接下来重点要去突破的。但同时,老用户的持续性复购对我们来说也是非常重要的。

我们可以看到,在今年上半年,除了新用户的加速成长以外,老用户的活跃度也是在提升的,而且整个用户(增速)也在提升。

这也是我们希望获得行业和用户口碑,保持我们形象最重要的方式,也是为了提升我们的用户购物体验。

最后一点,从今年年初开始,京东集团提出了“有质量的增长”我们希望在用户发展当中,无论是新用户还是老用户,我们都希望是有质量的增长,我们不太希望用补贴或者短期的方式获得短暂的用户购物,这样对我们长期的可持续性投入来说是不科学的。

我想再补充一个我们观察到的信息,确实很多低线消费者刚开始的购物选择是客单价较低的商品,成为电商或者网购的用户。

徐雷:我们上半年的广告收入增长主要是基于我们在AI和大数据这些广告技术方面投入的不断改善。今年我们的重点是结合二季度的改版去持续优化我们的算法。

同时,上半年我们可以看到商家广告渗透率在不断提升,单一商家的广告ARUP值也在提升,而且目前我们也不再考虑增加额外的广告池,新版APP以后给了我们充裕的流量值的可能性,但是目前我们还是希望通过技术去平衡我们的广告和零售业务。

第二点,我们可以看到今年上半年整个中国广告市场跟经济相关,遇到了比较大的增长压力,但因为我们是一个零售平台我们的广告产品是服务于我们的供应商和商家的。

同时我们可以直接为,我们的广告效果是可以衡量和优化的,目前的情况下,反而我们会得到整个市场更好的青睐。从目前的广告主的数量和质量来看,也验证了这个看法。

本文相关词条概念解析:

用户

用户,广泛的含义是使用者,即使用你的产品或服务的一方。一般是指城镇、农村接受社会某种有偿服务的客户。如:供水、宽带、通信、供暖、煤气等客户。用户分为电脑登录用户,每一个电脑登陆用户都是采用个人的设置。用户:某一种技术、产品、服务的使用者,使用某种产品的人。用户:在计算机里还指人、帐号、进程等。信息通信技术的发展使得创新不再是科学家和技术研发人员的专利,用户对与科技创新的重要性被日益认识,用户参与的创新2.0(面向知识社会的下一代创新)模式正在逐步显现,用户需求、用户参与、以用户为中心被认为是新条件下创新的重要特征,用户成为创新2.0的关键词,用户体验也被认为是知识社会环境下创新2.0模式的核心。

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