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跟团游产品还有未来吗,它的突围之路在哪?

2019-07-11 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:340

跟团游产品还有未来吗,它的突围之路在哪?(图1)

经济观察网 记者 邓军近年来,常规跟团游(或者说传统跟团游)市场份额逐渐缩水已然成为了业界内外的一个基本共识。如果不能在“吃住行游购娱”方方面面都做到高品质,旅游企业又凭什么去期待游客跟团,付出高团费?

曾几何时,跟团游产品红极一时。随着旅游消费升级,自由行、定制游等新型旅行产品不断涌现,跟团游产品影响力却不复之前。强制消费、住宿不达标、餐标质量缩水、导游专业知识不强、隐形消费、行程安排不合理…跟团游的种种弊端使得很多消费者旗帜鲜明地表态:不跟团!

记者也了解到,近十年来,国内长线跟团游的市场正在迅速瓦解。例如,以往类似华东五市游这样一些经典流行的国内长线跟团游产品,已经不断地被瓦解或者碎片化。现在很多旅行社基本上都不会去做国内的长线跟团游产品。

面对上述“内忧外患”跟团游产品还有未来吗,它的突围之路又在何方?

在途牛旅游网牛专BU副负责人吴强(采访)表示,仍有众多游客选择跟团出游,而且跟团游的出游方式一定会长期存在,但这个形势也在发生变化。“游客对于高品质跟团游依旧青睐有加,也正在摆脱以往对跟团游低品质和低价格的偏见。”

例如,在分期免息方面,预定出境游长线产品可享6期免息优惠,其他目的地可享3期免息优惠。

在退改保障方面,如果行前因消费者的原因发生退改,牛人专线将承担客户实际损失的50%;同时,在真实齐全的材料、出入境记录良好的基础上,消费者可享受拒签无损退团等服务。

在价格保护服务方面,如果消费者上团后发现相同航班、相同接待标准下,在其后签约的客户旅游费更低,经途牛专属审核确认后,可享受相应差价退还(专项优惠而造成的差价除外)

值得一提的是,“牛人专线”还在考虑如何在跟团游当中增添新的元素,如何对产品进行迭代和优化。

随着越来越多的个性化旅游产品腾空出世,中国旅行市场的竞争也愈演愈烈,加上产品自身存在的诸多问题,跟团游想在中国旅行市场保住一席之地,仍需不断改善自身。

邢晓亮认为,如果跟团游在品质和服务上的不断突破和创新能够得到消费者认可,那么,跟团游产品的市场份额不会有太大的萎缩,甚至乐观地预计,其未来的市场份额还会有所增长。

本文相关词条概念解析:

产品

产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等;延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益,包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。

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